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部落格、E-MAIL、置入性行銷

企業操作「網路口碑行銷」三大要點：個性化、關鍵字、精緻度

學術理論對口碑行銷的定義不外乎為「5T」模型：談論者、議題、工具、參與、追蹤。即是透過談論商品價值或服務好壞的談論者，藉由各式工具包裝吸引人們的議題，並加以追蹤口碑行銷的效益。

最基礎的口碑行銷方法從身邊的親朋好友開始，基於人與人之間的信任感，藉此介紹品牌或商品，但盲點則是未做明確定位、擴散力緩慢。相對於現今口碑行銷的演進，已從線下發展至線上網絡圈，例如：團媽、部落客、網紅、自媒體等形式。值得注意的是，口碑行銷並非單純寫文與網路直播就能打入消費者的心，而是透過行銷策略的擬定，才能在無形中加強消費者信任與購買意願。

品牌操作口碑行銷的重點在於：
1.設定品牌個性，撰文自然富情感
當每一間公司都在做網路口碑時，必須讓消費者明確感受你的品牌和其他品牌有何不同，因此賦予談論者個性化內容便是重大關鍵，在商品或服務描述上不必過於嚴謹，而是以「個性化的口吻」來撰寫，例如：撰寫保養品推薦文，可透過平時在外跑業務風吹日曬的痛點來放大改善效果，但內容切勿太雕琢華麗，自然流露使用評價才能使網友信服。

2.適時置入「關鍵字」，讓網友主動搜尋到你
在文章適時加入關鍵字、延伸關鍵字不僅能讓Google增加文章品質分數，同時也能讓需求者透過關鍵字找到文章，舉例Google搜尋「網路行銷公司」，關鍵字排名為第一頁，內容範例則如下：

此篇文章不僅置入了「網路行銷公司」延伸關鍵字，同時也加強在「網路行銷」、「整合行銷」、「網頁設計」等次要關鍵字，讓有需求的客群除了針對主要關鍵字搜尋到文章外，同時也能透過次要關鍵字、延伸關鍵字搜尋到藝鑫此間網路行銷公司。

3.豐富的圖文影片編輯，讓文章更精采！
純文字的內容雖然能加強關鍵字搜尋，但不代表整篇文字的篇幅能吸引所有客群，因此在規劃口碑式行銷文章時，必須適時加入畫龍點睛的圖片、具備說服力的影片來讓「畫面說故事」，才能相輔相成，讓閱讀者能自然而然閱覽下去。其次則為結尾的部分，若能加入「推薦文章」、「延伸閱讀」、「本週熱門文章」等連結，除了能推廣主要商品外，也能帶動網友閱讀其他優質的商品口碑文哦！

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