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【行銷專欄】LINE@無效廣告訊息會讓粉絲封鎖你!想留客看這幾招

2018-12-27

經營LINE@網路行銷能依循STP理論(市場區隔、集中化行銷、市場定位)其中的「集中化行銷」模式。對於網路賣家經營零售而言,有兩個匯集粉絲的前提須要注意:
第一、LINE@掃描加入:能透過O2O(線下導入線上)經營方法,讓你的實體店客戶因為店家促銷活動而採取關注LINE@。
第二、顧客定位:操作LINE@社群行銷並非亂槍打鳥,而是引導有效受眾客群及老客戶關注,否則容易使客戶為取得「一時優惠」,隨後立即將你的LINE@封鎖。

對於LINE@的申請方法能從Google或Youtube影片取得,這裡就不多提
本篇針對「發文」經營方向,提供幾個見解供經營者參考:
1.品牌差異化定位
(1)品牌營業項目說明,提供網友「多元化」選擇。

(2)品牌與同業市場差異的地方,提供網友知曉「品質」的不同。

(3)品牌微廣告的運作—著重形象廣告露出,留給網友有趣既獨到印象。

2.商品資訊的濃縮
(1)主力商品策略:
網友記憶力有限,是否能讓他們明確了解你最強的商品為何?

(2)新品上市策略:
新品進入市場會面臨產品生命週期的問題,LINE@經營者可循序以:新客促銷型廣告→告知型廣告→提醒型廣告→舊客優惠廣告 等步驟做為週期性的廣告策略。

(3)產品客服詳解:
因應「懶」經濟的崛起,有些潛在客戶不見得會從網頁上觀看過於冗長的Q&A,因此將產品問答濃縮並製作成圖,能有效引起客戶共鳴。

3.優惠促銷活動訊息
(1)限時快閃活動:
可在結束營業前三小時,針對「鐘點」促銷圈粉,可有效達到小眾市場顧客的青睞。

(2)定期提供優惠券:
可於LINE@廣告提供優惠券資訊,並限定門市折抵兌換。

(3)犧牲打行銷策略:
藉由主力商品的限時下殺活動露出,吸引顧客來門市購買,但主要目的則是觸發更多購物機會。

除了藉由品牌經營、產品經營、活動經營等文章經營方向運作,LINE@經營者還須有效整合企業資源,讓發文內容除了優惠廣告之餘,也能提供有效實用的教學文、趣味文甚至互動文,才不會讓粉絲感受24H被商業廣告洗腦,而落得官方LINE@被粉絲封鎖的下場;有效做好內容行銷,將受眾客群引導網站或電商,循序漸進就能累積更多品牌口碑!



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