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【行銷專欄】整合行銷助於網站發酵?台灣老闆必讀的網路行銷兵法

2018-12-25

操作網路行銷不只是電商架上販售商品,或是在社群從事網路小活動,它可以是多樣並整合性,例如:增強品牌形象在線上與線下客群的信任度、對市場的擴大涉及華人圈,或是透過網站及電商達到被動式銷售,皆以市場需求為核心基礎,並依網路行銷的目標、組織計畫與執行方案做出長遠規劃,小至文案、圖片,大至形象影片、微電影及公共關係等資源整合,加以具體成形的過程。

依據網際網路之特性,中小企業不只要以「官方網站」作為核心,更要投入網路行銷工作才能拓展更多潛在顧客、刺激商品銷售額、提升品牌聲量等三大方向,除此之外,還有六大執行細節更需注意如下:

1.網頁設計「更」符合使用者需求
行銷的意圖是為了能滿足顧客,因此在網頁設計上也要不斷強調使用者需求及功能調整,讓顧客能能方便使用,並適時提供顧客回饋資訊的互動功用;一般常見於會員管理系統、訂單管理系統與客服管理系統。

2.力求品牌「差異化」的發展
無論是對電子商務平台、官方網站或對實體店所提供的服務,從資訊流上每天都須努力改進求進步,小至修改一個服務細節,大致調整策略;網路行銷的作用牽涉著企業管理與人力資源等領域,朝著有機式組織發展,讓整體行銷更達差異化。

3.專業與策略能力的不斷提升
除了從企業管理下手內部訓練之餘,現下顧客對網路概念和操作相較從前更為純熟,企業也要因應顧客變化,來增進員工專業能力及主管策略能力。

4.華人圈的創意流通性
網路的無限性不僅能成就能多樣化及靈活的行銷手段,同時因應華人地區語言與文字的流通性,創意的應用不僅能發揮在台灣,更能透過自媒體影響至中國大陸、香港、澳門、新加坡、馬來西亞等地區。

5.備援計劃與危機處理系統
透過網路導入的流量可能成千上萬,在環節上可能遇到突發性的品牌緊急事件,必須要規劃應急的處理方式,有效處理顧客問題或品牌危機。

6.利用各式網路行銷資源整合,達到自走砲模式
例如關鍵字行銷、病毒式行銷、口碑式行銷..等,有時是由企業內部執行,亦或外包專業整合行銷公司,無論是哪一種,能達成「聚眾力」、「轉換率」與「社會企業責任」才能讓網路行銷發揮最大價值。

當中小企業投入網路行銷同時,帶來的作用不僅是銷售量,擴及範圍包含「品牌」本身面對同質性商品或競爭時突圍,讓顧客面臨消費決策時第一直覺聯想到你,並毫不猶豫地選擇你。


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